Tulungagung rednews.com.id– Sebagai ujung tombak pelayanan publik, RSUD dr. Iskak Tulungagung terus berinovasi untuk menyelaraskan kecanggihan teknologi dengan kelembutan layanan. Bertempat di Auditorium Lantai II, Plt. Bupati Tulungagung, Ahmad Baharudin, secara resmi membuka Pelatihan Peningkatan Kualitas Pelayanan, Rabu (15/04/2026).
Kegiatan strategis ini bertujuan untuk menjawab tantangan publik akan standar layanan kesehatan yang kian dinamis, sekaligus memperkuat karakter tenaga medis agar mampu melayani dengan empati.
Obat Hanya Sarana, Keramahan adalah Kunci Kesembuhan
Dalam arahannya, Ahmad Baharudin menegaskan bahwa profesionalisme medis harus berjalan beriringan dengan aspek humanis. Menurutnya, kesembuhan pasien tidak hanya datang dari resep obat, tetapi juga dari rasa nyaman dan kepercayaan yang dibangun melalui komunikasi yang baik.
”Pelayanan kesehatan bukan sekadar soal kompetensi medis, melainkan tentang sikap. Masyarakat harus merasa tenang dan percaya sejak pertama kali masuk. Layanan dari hati ke hati sangat krusial untuk menumbuhkan semangat kesembuhan pasien,” ujar Baharudin di hadapan para peserta.
900 Peserta Menuju Standar Pelayanan Prima
Pelatihan ini diikuti oleh sekitar 900 peserta yang terdiri dari tenaga medis (dokter dan perawat) hingga staf administrasi (non-medis). Untuk memastikan efektivitas, pelatihan dibagi menjadi dua sesi dengan fokus materi pada:
Peningkatan kualitas pelayanan (Service Excellence).
Teknik komunikasi efektif.
Manajemen penanganan keluhan pasien.
Direktur RSUD dr. Iskak, dr. Zuhrotul Aini, menjelaskan bahwa seluruh peserta ini akan diproyeksikan sebagai pilot project dalam penerapan standar pelayanan baru di rumah sakit.
Menjaga Tradisi Prestasi Kelas Dunia
Di sela kegiatan, dr. Aini juga memaparkan rapor prestasi RSUD dr. Iskak yang kini telah menyandang status Rumah Sakit Tipe A. Sebagai RS yang pernah diakui dunia pada 2019, dr. Iskak terus mempertahankan keunggulannya melalui inovasi digital.
Beberapa capaian gemilang yang dipaparkan antara lain:
Penghargaan Internasional: Angels Awards Q4 (2025) dan Golden Awards (2025).
Inovasi Digital: Pemenang Top Digital Awards 2025 berkat implementasi SIMRS terintegrasi.
Layanan Unggulan: Layanan gawat darurat PSC-119, penanganan kardiovaskular (SKA) 24 jam, serta fitur Emergency Button.
”Dengan pelatihan ini, kami ingin memastikan seluruh jajaran, dari dokter hingga staf administrasi, mampu memberikan pelayanan terbaik yang berorientasi sepenuhnya pada kepuasan pasien,” tegas dr. Aini.
Komitmen Pemerintah Daerah
Kegiatan ini dihadiri pula oleh Dewan Pengawas RSUD dr. Iskak dan Kepala Dinas Kesehatan Tulungagung. Kehadiran jajaran pimpinan ini menegaskan komitmen Pemerintah Kabupaten Tulungagung dalam mendorong transformasi sumber daya manusia (SDM) demi mewujudkan pelayanan kesehatan yang optimal bagi seluruh lapisan masyarakat.(Lam)
2026-04-20
